Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Vidamio

Inhoud:

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: De termijn binnen welke de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

2. Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Vidamio.

3. Dag: Een kalenderdag.

4. Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich over een bepaalde periode uitstrekt.

5. Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of Vidamio in staat stelt om persoonlijke informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Modelformulier: Het modelformulier voor herroeping dat door Vidamio aan de consument ter beschikking wordt gesteld en dat de consument kan invullen als hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

8. Ondernemer: Vidamio, een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

9. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij, in het kader van een door Vidamio georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, de overeenkomst uitsluitend wordt gesloten met behulp van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

10. Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en Vidamio gelijktijdig in dezelfde fysieke ruimte zijn.

11. Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Vidamio.

Artikel 2 – Identiteit van Vidamio

Vidamio is geregistreerde merknaam binnen de EU onder het registratienummer: 018960044. Het bedrijf is gevestigd in Nederland en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 88889203

Naam: Vidamio
Adres: Nimrodstraat 13
Postcode: 5042 WX
Plaats: Tilburg
Land: Nederland
Tel: +31 (0)13 234 0757
Email: info@vidamio.nl

KvK: 88889203
BTW: NL004667068B80

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vidamio en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Vidamio en de consument.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Vidamio aangeven dat de algemene voorwaarden bij Vidamio kunnen worden ingezien en op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid, de tekst van deze algemene voorwaarden via elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier die de consument in staat stelt om deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Vidamio aangeven waar de consument de algemene voorwaarden elektronisch kan raadplegen en dat deze op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden via elektronische weg of op een andere wijze.
Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld in overeenstemming met de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van deze voorwaarden worden uitgelegd in overeenstemming met de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbiedingen

1. Geldigheidsduur en voorwaarden Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of specifieke voorwaarden kent, worden deze expliciet vermeld in de aanbieding zelf.

2. Vrijblijvendheid van het aanbod Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Vidamio behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen en aan te passen.

3. Gedetailleerde productinformatie Onze aanbiedingen bevatten een volledige en gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een weloverwogen beslissing te nemen over het aanbod. Als we afbeeldingen gebruiken, zijn deze een accurate weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Vidamio niet.

4. Indicatieve informatie Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Kleurenweergave Afbeeldingen van producten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar Vidamio kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

6. Duidelijke informatie voor de consument Elk aanbod bevat duidelijke informatie, zodat de consument begrijpt welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding ervan. Dit omvat met name:

De prijs inclusief belastingen.
Eventuele verzendkosten.
De procedure voor het sluiten van de overeenkomst en de stappen die moeten worden genomen.
De beschikbaarheid of uitsluiting van het herroepingsrecht.
Betalings-, leverings- en uitvoeringsmethoden van de overeenkomst.
De termijn voor het accepteren van het aanbod en de garantie van de prijs door Vidamio.
De kosten voor communicatie op afstand als deze afwijken van het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel.
Informatie over het archiveren van de overeenkomst en hoe de consument deze kan raadplegen.
De mogelijkheid voor de consument om zijn verstrekte gegevens te controleren en corrigeren voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.
Talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten naast het Nederlands.
Gedragscodes waaraan Vidamio zich houdt en hoe de consument deze elektronisch kan raadplegen.
De minimale duur van een overeenkomst op afstand bij duurtransacties.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materialen.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet, tenzij anders vermeld in lid 4.

2. Bevestiging van elektronische aanvaarding Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Vidamio onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding elektronisch. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

3. Beveiliging van elektronische transacties Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt Vidamio passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt Vidamio voor een veilige online omgeving. Indien elektronische betaling mogelijk is, worden passende veiligheidsmaatregelen genomen.

4. Onderzoek en bijzondere voorwaarden Vidamio kan binnen de wettelijke grenzen onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere factoren die van belang zijn voor een verantwoorde overeenkomst op afstand. Als Vidamio gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan Vidamio de bestelling weigeren of specifieke voorwaarden stellen.

5. Informatie aan de consument Vidamio zal de volgende informatie schriftelijk of op een manier die door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen, verstrekken:

Het bezoekadres voor klachten.
Voorwaarden en procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring van uitsluiting van het herroepingsrecht.
Garantie-informatie en service na aankoop.
Gegevens zoals vermeld in artikel 4, lid 3, tenzij deze al zijn verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
Voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst bij duurtransacties.
In het geval van duurtransacties is het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
Alle overeenkomsten worden aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij Levering van Producten

1. Bedenktijd voor producten Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 30 dagen zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen en aan Vidamio bekendgemaakte vertegenwoordiger.

2. Zorgvuldigheid tijdens de bedenktijd Gedurende deze bedenktijd dient de consument het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt die nodig is om te beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Als de consument besluit gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product inclusief alle bijgeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Vidamio te retourneren, volgens de redelijke en duidelijke instructies die door Vidamio zijn verstrekt.

3. Melding en retournering De consument dient zijn intentie om gebruik te maken van het herroepingsrecht binnen 30 dagen na ontvangst van het product aan Vidamio kenbaar te maken. Dit kan gedaan worden middels het modelformulier of via andere communicatiemiddelen zoals e-mail. Na het melden van het herroepingsrecht, dient de consument het product binnen 14 dagen te retourneren. De consument dient bewijs te leveren van de tijdige retourzending, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

4. Verloop van de bedenktijd Indien de consument na afloop van de termijnen genoemd in lid 2 en 3 geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet heeft teruggestuurd naar Vidamio, wordt de koop als definitief beschouwd.

Artikel 7 – Kosten in Geval van Herroeping

1. Kosten van retourzending Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor de retourzending voor rekening van Vidamio.

2. Terugbetaling van betaalde bedragen Vidamio zal alle door de consument betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, terugbetalen. Dit gebeurt op voorwaarde dat het product al is ontvangen door Vidamio of dat de consument overtuigend bewijs van retourzending kan leveren. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

3. Aansprakelijkheid voor waardevermindering Indien het product door nalatigheid van de consument is beschadigd, is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.

4. Informatieverstrekking over herroepingsrecht De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product als Vidamio niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting van Herroepingsrecht

1. Uitsluiting van herroepingsrecht Vidamio kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. Deze uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen geldig als Vidamio dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, en in ieder geval vóór het sluiten van de overeenkomst.

2. Uitsluiting geldt voor producten zoals:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Producten van persoonlijke aard.
Producten die niet kunnen worden teruggestuurd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming en waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen waarop Vidamio geen invloed heeft.
Losse kranten en tijdschriften.
Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting geldt voor diensten zoals:

Diensten met betrekking tot logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.
Diensten waarvan de levering is gestart met uitdrukkelijke instemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken.
Diensten met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – Prijs

1. Prijsstabiliteit Gedurende de vermelde geldigheidsduur van het aanbod zullen de prijzen van onze aangeboden producten en diensten niet worden verhoogd, behalve als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. Variabele Prijzen In sommige gevallen kunnen we producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, en waar wij geen controle over hebben. In deze gevallen zullen we duidelijk vermelden dat de prijzen richtprijzen zijn en onderhevig kunnen zijn aan veranderingen.

3. Toegestane Prijsverhogingen Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen na 3 maanden Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de consument hiermee heeft ingestemd, of als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. In het laatste geval heeft de consument het recht om de overeenkomst te beëindigen vanaf de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.

5. Prijzen inclusief btw De prijzen die we vermelden in onze product- en dienstaanbiedingen zijn inclusief btw.

6. Druk- en Zetfouten We doen ons best om juiste prijzen weer te geven, maar we zijn niet aansprakelijk voor druk- en zetfouten. In het geval van dergelijke fouten zijn we niet verplicht het product te leveren tegen de foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. Product- en Dienstverwachtingen Wij garanderen dat onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, en aan de normale eisen van kwaliteit en bruikbaarheid. Daarnaast zorgen we ervoor dat ze voldoen aan de geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op het moment van de overeenkomst. Als we hebben afgesproken dat een product geschikt is voor een specifiek gebruik, staan we ook hiervoor in.

2. Wettelijke Rechten Eventuele garanties die worden verstrekt door de fabrikant of importeur van een product doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten en claims die de consument op basis van de overeenkomst tegen ons kan uitoefenen.

3. Melding van Gebreken Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 30 dagen na levering schriftelijk aan ons worden gemeld. Producten moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd en in nieuwe staat verkeren.

4. Garantietermijn Onze garantieperiode komt overeen met de fabrieksgarantieperiode. We zijn echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor individuele toepassingen door de consument of voor advies met betrekking tot het gebruik van de producten.

5. Uitsluiting van Garantie Onze garantie geldt niet in de volgende gevallen:

Als de consument het product zelf heeft gerepareerd of door derden heeft laten repareren.
Als de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig zijn behandeld.
Als de ondeugdelijkheid het gevolg is van voorschriften van de overheid met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

1. Zorgvuldige Uitvoering We zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken van bestellingen en het uitvoeren van diensten. Het afleveradres is het adres dat de consument aan ons heeft verstrekt.

2. Leveringstermijn We streven ernaar geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Als er vertraging optreedt in de bezorging of als een bestelling slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

3. Indicatieve Levertermijnen Alle opgegeven levertermijnen zijn indicatief en kunnen niet als bindend worden beschouwd. Het overschrijden van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

4. Terugbetaling bij Ontbinding Bij ontbinding van de overeenkomst volgens lid 3 van dit artikel zullen wij het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Vervangende Artikelen Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zullen we ons best doen om een vervangend artikel aan te bieden. We zullen duidelijk aangeven dat een vervangend artikel wordt geleverd voordat het wordt bezorgd. In het geval van vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzendingen zijn voor onze rekening.

6. Risico en Bezorging Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan de consument of een aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Betaling

1. Betalingstermijn Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktermijn zoals vermeld in artikel 6, lid 1. In het geval van een overeenkomst voor het verlenen van een dienst, begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Juiste Betaalgegevens De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

3. Kosten bij Wanbetaling Bij wanbetaling van de consument behouden wij ons het recht voor om, behoudens wettelijke beperkingen, de redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachtenprocedure Wij hebben een duidelijk bekendgemaakte klachtenprocedure en zullen klachten volgens deze procedure behandelen.

2. Indienen van Klachten Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Beantwoording van Klachten Klachten die bij ons worden ingediend, zullen binnen 14 dagen na ontvangst worden beantwoord. Als een klacht meer tijd vereist voor afhandeling, zullen wij binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

4. Geschillenregeling Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.

Artikel 14 – Geschillen

1. Toepasselijk Recht Op overeenkomsten tussen ons en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, zelfs als de consument in het buitenland woont.

2. Uitsluiting Weens Koopverdrag Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen ten nadele van de consument zijn niet geldig en moeten schriftelijk worden vastgelegd op een manier die door de consument toegankelijk kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld namens Vidamio en treden in werking op 30-10-2023.